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西安高新区全市首推“周末延时服务”工作模式
2017-08-04   

  高新区综合服务大厅推出周末延时服务的消息一经传出,一时间,大家奔走相告,刷屏爆棚,纷纷为高新区的这一决策点赞。

  而这,只是高新区服务效能提升的一个方面。今年以来,高新区持续推进“行政效能革命”,不断提升行政服务效能,全面深化“放管服”改革,创新举措破解“办事难”问题,不断推进服务型政府建设,助推三次创业和追赶超越发展,群众获得感、幸福感也不断增强。

  周末延时服务工作模式来了

  19大类98项业务可周末办理

  “从8月份开始,综合服务大厅对一些服务量大、与市民生活工作关系密切的服务窗口,涉及19大类98项便民服务事项,将推行周末无休制度,解决上班族与政务服务窗口工作时间重合,日常办事与工作相冲突的难题,营造便民、高效的政务环境,确保节假日政务服务工作不断档,全面提升行政服务效能。”日前,高新区综合服务大厅相关负责人表示,近期也是办理社保年审、毕业生落户、不动产登记等社会事务的高峰期,开始周末延时服务后能很大幅度地缓解人流量和平日的压力。

  说起周末延时服务工作模式的“出炉”,除了群众的强烈呼声外,还与一个人有关,他就是高新区党工委副书记王斌。在成都挂职锻炼了3个月的王斌书记,回来后第一件想到的事便是如何把自己在成都的所见、所学,运用到高新区的实际工作中。在成都,“企业需求在哪里,政务服务就在哪里!”,武汉也已推出错时上下班、周末模式。“我们也应尽快学习成都,借鉴武汉、深圳等地,有目的、有针对性地实施周末办事窗口‘办事无休‘制度,在政务服务上追赶超越。”

  “从做出决定到正式实施,前后就一周多时间。经过认真调研,与办事群众、入驻部门等充分沟通,我们认为是有条件实施这项服务的。”高新区综合服务大厅相关负责人介绍。目前综合服务大厅通过整合筛选,已梳理出第一批延时服务的办理业务,具体涉及企业注册登记及档案查询、19证联办、不动产登记、社保养老、人才服务等19大类98个子项的服务事项,基本上满足了区内企业和群众的办事需要。按照计划安排,从8月份开始,高新区综合服务大厅每周周六、周日(法定节假日除外)正常办理业务,办理时间为上午9:00—12:00,下午1:30—4:00。后期将结合运行情况,逐步扩大窗口延时范围。

  牵一发而动全身。看似只是“窗口”延时服务,实则信息中心、物业、安保、餐饮等其他关联的都要跟上。为此,高新区专门召开相关部门协调会。综合服务大厅将结合办理事项的难易程度,办事企业群众的实际流量,合理安排窗口人员,实行周六、周日倒班或轮流加班。可谓“用辛苦指数换取群众幸福指数”。

  让数据多跑路 让群众少跑腿

  “互联网+政务服务”利企便民

  除了办事时间更自由外,网上政务大厅、一窗受理、19证联办等,更是大大方便了企业和群众,让办事更快捷高效。

  随着陕西自贸区建设的不断推进,高新政务服务效率不断提档加速。为推进自贸区工作,高新区围绕“双自联动”,以开展“行政服务效能革命”为契机,不断优化窗口建设,积极开展制度创新,通过整合事项与流程优化,实行“一口受理、并联审批”流程再造。“十九证联办”审批新格局实现了市场主体准入便利化。西安智加科技有限公司便是受益企业之一,11证联办让企业大大降低注册成本,实现快速落地。

  工商登记实行“一窗式办理”、“一站式办结”,办理时限最长为3个工作日,最快的当场办结、当场发照;简化工作流程,窗口受理人员对于企业提交资料不完善的,实行“一口清”,并实行“首接负责制”。网上“一口受理”系统同步投入使用。组建帮办队伍,全程免费帮助企业办理业务;免费邮递、公章刻制……一系列举措大幅提升了政务服务水平和快捷程度。

  今年,高新区已相继公布了三批“最多跑一次”办事清单共计280项,“零跑路”12项。群众、企业可在高新区政务服务网查询具体事项,办理这些事项时,在申请资料齐全、符合法定要求的情况下,最多跑一次就可办结。“随着‘互联网+政务’的发展,目前在网上办理业务的数量已远超通过政务大厅实体办件数,网上政务大厅可实现全流程的、半流程的,也有预约、预审服务,大大方便了群众,少跑很多路。”

  据了解,在自贸区带动影响下,自今年4月1日以来,高新区累计新增企业3466家,新增注册资本478.76亿元。截止今年7月底,登记各类市场主体8598家,与去年全年8874家相比,呈现“井喷式”局面。

  “新增企业注册数的不断增长,对政务服务工作也提出了更高要求和挑战。” 综合服务大厅相关负责人表示,高新区也将与时俱进,不断优化政务服务,努力营造法制化、国际化、便利化的投资营商环境,争做服务群众企业的“金牌店小二”。

 

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